Часто задаваемые вопросы

Уважаемые пациенты и гости сайта! В этом разделе мы публикуем для Вас ответы на наиболее распространённые вопросы. Надеемся, что информация будет для вас полезна и в нужный момент вы сможете найти ответ на интересующий вопрос.

Каким образом можно поблагодарить сотрудников выездной бригады об оказанной медицинской помощи или пожаловаться на их действия?

Оставить отзыв, положительный или негативный,  можно в письменной форме, отправив письмо на электронную почту  или на юридический адрес: . Кроме того, вы можете позвонить секретарю главного врача по телефону () и оставить отзыв в устной форме. Приёмная главного врача находится по адресу График работы: пн-пт с  до .  Убедительно просим вас в письме указывать адрес, время вызова и фамилию, которая называлась диспетчеру. Эти сведения помогут нам установить номер бригады и довести до неё вашу благодарность или жалобу. Персональные данные на сайте не публикуются.

Что делать, если телефон 03 долгое время занят и не отвечает?

Если вы звоните в 03 и телефон длительное время занят, пожалуйста, не кладите трубку и ждите ответа оператора. К сожалению, в последнее время телефонные линии бывают сильно загружены, особенно в вечернее время.

Выдаёт ли скорая помощь больничные листы? Куда можно обратиться за получением справки?

Сотрудники скорой медицинской помощи не выдают больничные листы. Однако вы имеете право обратиться в отдел медицинской статистики за получением справки, подтверждающей вызов медицинской бригады. На основании этой справки вы можете просить у терапевта оформить больничный лист. Отдел медицинской статистики находится по адресу . При себе обязательно иметь паспорт. Если вы представляете интересы другого человека, то необходимо предъявить нотариальную доверенность.

Куда обращаться, если человек пропал без вести?

Если вы хотите разыскать человека и беспокоитесь о его судьбе, вам необходимо сразу обратиться в полицию и написать заявление о пропаже человека. Станция скорой помощи персональные данные пациентов частным лицам не разглашает.

Обязаны ли сотрудники выездной бригады снимать обувь или надевать бахилы, заходя в квартиру?

Медработники не обязаны снимать обувь и надевать бахилы, однако при желании могут воспользоваться бахилами, предложенными пациентом или его родственниками.

 

Когда звонить в «неотложку»?

Скорую медицинскую помощь часто путают с неотложной. Однако это два различных вида медицинской помощи, необходимость оказания которых зависит от состояния здоровья пациента.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь – медицинская помощь, оказываемая гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, представляющих угрозу жизни пациента, требующих срочного медицинского вмешательства.

Неотложная медицинская помощь – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, без явных признаков угрозы жизни пациента.

Иными словами, скорая медицинская помощь — это помощь для экстренных случаев, когда промедление может стоить жизни больного или пострадавшего. Вызвать бригаду можно по телефону «03».

Неотложная помощь напротив предназначена для несрочных вызовов таких, как ОРВИ, обострение хронических заболеваний. Обслуживает такие вызовы амбулаторно-поликлиническая служба.

---

Для оценки качества оказываемой медицинской помощи пройдите по ссылке